员工职业素养与能力培训讲义.ppt

发布于:2021-09-23 15:11:06

欢迎大家 员工职业素养与能力 [如何高效工作] 税友集团 钱运辉 2011/4 概要 ! 学*和成长 1 积极心态 2 树立正确目标 3 时间管理 4 高执行力 5 方法、体会 如何快速融入工作: ? 了解新环境?融入新环境 ? 了解同事们?融入新团队 ? 掌握好公司的各种制度?减少烦恼 ? 掌握工作流程、要点、要求?少走弯路 ? 积极、主动、多沟通?快速融合和提高 WWW.SERVYOU.COM.CN 素质模型: 领导力模型 ? 适用于公司的所有领导/核心人才 ? 是牵引公司迈向未来成功的力量 专业能力模型 (正在设计中) ? 适用于公司专业领域人员,反映了在特定 领域所必须具备的能力/知识/技能要求 ? 与部门、岗位相联系 核心能力素质模型 ? 适用于公司的所有人员 ? 是公司价值在个人行为中的直接体现和反 映 WWW.SERVYOU.COM.CN 个人能力: 含义:区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的 那些可观察、可衡量的行为或个性特征 普通绩效员工 容易发现 容易发展 ? ? Skill 技能 高绩效员工 是高绩效的必要 条件,但不足够 能力尺度 Knowledge 知识 Social Role 社会角色 ? 执行上层决定 Expert 我遵守标准 I Am Smart Persistent ? 提供建议并执行 ? Healer 我高标准严要求 I Help People Help ? ? ? 自我形象 Self ? ? - Image ? Trait 特质 ?动机 Motive ? Themselves 不容易发现 不容易发展 ? 坚持不懈 个人成就 ? 理解他人 Accurate Empathy 对长远的发展具 有更重要的意义 ? Personal Achievement ? 带动他人共同进步 Resourceful Power 素质冰山模型 WWW.SERVYOU.COM.CN 能力的关键因素: * 成功是一种*惯 能力 惯 失败也是一种*惯 知识 态度 优秀是一种*惯 工作和成长过程 新职位、新环境、新要求 熟能生巧 能力持续提升、期望提高 基本能力 工作能力、经验积累 ?通过不断实践 、更新 ?通过练*、实战 我能行 丰富的知识 前提 好的心态 学*力=竞争力 新职位、新环境、新要求 ?通过有效学*、培训 课程概要 0 学*和成长 1 保持积极心态 2 树立正确的目标 3 时间管理 4 高执行力 5 方法、体会 1.1 心态 工作中普遍存在着三种人: 第一种人:得过且过?逃避、推诿 第二种人:牢骚满腹?抱怨、批评 第三种人:积极进取?激情、开拓 1.2 消极的面孔 ? 行为表现 ? 失望、脆弱、胆小、忧虑、自私、狭隘、懒惰、埋怨、嫉 妒、自悲、虚伪、推诿 ? 急躁、愤恨、犹豫、冷漠、易怒、拖拉、虚荣、侥幸、责 怪、牢骚、找借口、抱怨 破坏性批评 不承担责任 自我设限 ? 工作表现 ? ? ? ? ? 1、缺乏明确目标 3、害怕被拒绝 5、总是找借口 7、浪费时间 9、悲观失望 2、害怕失败 4、埋怨与责怪 6、工作冷漠 8、做事马虎 10、消极想象 1.3 消极为什么使人不成功 ? ? ? ? ? 消极心态丧失机会 消极心态使希望泯灭 消极心态限制潜能的发挥 消极心态消耗掉90%的精力 消极者悲观失望,随波逐流,不能充分享受人生。 1.4 积极的表现 ? 行为表现 ? 果敢、勇气、激励、开明、沉着、信心、理解、奉献、信 任、勤奋、成就感 ? 安祥、坚强、热情、豁达、拼搏、乐观、诚实、快速、荣 誉、幽默、责任感 ? 工作表现 爱与奉献 ? ? ? ? ? 1、目标明确 3、认真快速 5、保证完成任务 7、永远乐观 9、帮助别人 意志坚定 团结协作 2、坚持学* 4、坚守承诺 6、绝不找借口 8、100%自信 10、完全承担责任 1.5 积极心态要达到的: ? 认真 积极 ? 第一次就做好,不马虎、足够投入、不失误 ? 积极主动 激情 ? 高效 守时 ? 基本特征,当日事当日毕,不拖延、不浪费时 间,不做无用功 ? 坚守承诺 保证完成工作 ? 诚信、说到做到、诚实不虚假 ? 坚持到底不放弃,追求100%的目标完成 1.5积极心态要达到的: ? 乐观 自信 ? 快乐、积极思维、不失望、不指责 ? 相信自己的能力,接受挑战,不害怕,不说不 可能 ? 爱与奉献 ? 给预、帮助别人、不索取,不自私 ? 不找借口 ? 承担责任、不找借口、不找理由 ?有什么的心态,就有什么样的思维和行动,就有 什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生。 消极是失败、痛苦的根源; 积极是成功、快乐的保证。 一,改变环境需适应环境。 二,改变别人要改变自己。 三,改变事情先改变心态。 WWW.SERVYOU.COM.CN 课程概要 ! 学*和成长 1 保持积极心态 2 树立目标 3 做好时间管理 4 高执行力 5 方法、体会 2.1 什么是目标 ? 目标:方向+目的 目标是效率的根本, 没有目标无所谓效率! 2.2 为什么不设定目标 ? ? ? ? ? 不知道目标的重要性 沒有清晰的目標,任 不知道如何设定目标 何事情都只是在浪费 不知道什么样的目标是正确的 時間 [!就成功而言, 设定目标担心做不到 暗想这么虚有什么用] 没有懒惰的人,只有 …… 没有目标的人。 目标的内涵: 业务目标 (Business Goal) 员工目标 (People Goal) 个人发展目标 (Individual Development Goal) WWW.SERVYOU.COM.CN 2.3 您的职责目标 您的职责 您的職務: 主管对您工作的期望: 工作相关人员对您的期待:

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