中国电信_2015酒店完美联盟解决方案-20150908

发布于:2021-10-03 07:06:12

2015酒店完美联盟解决方案
酒店完美联盟项目组 2015年9月

目录
市场分析

2015

解决方案 总结

1

酒店行业市场分析

3

经济型酒店市场空间与发展前景
?酒店发展趋势:
根据国家旅游局的统计,截止2013年年底,全国共有酒店 约1.5万家,客房数约200万间,较2012年,五星、四星、三星级 酒店均持续增长,而二星级和一星级酒店不同程度的减少,正被经 济型酒店逐步替代。
——摘自中国报告大厅 (www.chinabgao.com)
《2013年中国酒店行业现状及未来发展趋势》

?经济型酒店市场空间与复合增长率
2006-2011 年呈现爆发性增长,达到51.8%, 截止 2011年,共约7000 家,但还远未到达饱和状 态,预计未来5 年,复合增速在25%以上。

?消费观念转变
中国的消费者需求正从原来的星级酒店、社会旅馆快速向经 济型酒店酒店转移。

?经济型酒店客房需求
目前全国每天客房住宿需求约1293万间,其中经济型酒店 占比约41%,合计约534万间,目前经济型酒店客房数量仅有75 万间左右,未来提升潜力巨大。
——摘自中投顾问(www.ocn.com.cn) 《2014年经济型酒店行业研究报告》

信息化对经济型酒店发展的重要意义
?降低酒店运营风险
借助信息化手段,能有效提升酒店在运 营安全、员工工作、突发事件响应等日常工 作中的管理能力;

安全生产
?增强核心竞争能力
借助信息化手段,增强酒店 增值及特色服务能力,为客户提供 优质的舒适的入住体验

?提高管理能力

效益提升

管理提升

降低酒店运营成本、提高管 理效率、通过降本增效,有效提 供员工工作效率

经济型酒店信息化需求
酒店在传统刚性需求(固话、宽带和电视)的基础上,提出了新的信息化需求!

确保酒店日常经营中安全无 风险,做到“可管,可控, 可查” 借助成熟营销工具,增加客 房销售,同时,丰富客房增 值服务内容,提升收入 对酒店内部员工及其日常工 作进行可视化管理,提升管 理效率

功能需求
? 安全守护

? 智慧服务
? 协同管理

我们共同的思考与答案

Q:2015年,我们如何寻找酒店市场 蓝海?
我们的出路在哪里?

打造“*安?智慧?协同”酒店

A:

从酒店安全、服务及管理提升切入, 形成差异化优势, 服务酒店行业可持续发展。

7

2

2015酒店完美联盟 解决方案

8

“2015酒店完美联盟解决方案”整体视图
宽带提速 安全WiFi 视频监控 WiFi营销 悦me 客房自服务 可视化调度 电子巡检

*安 智慧

协同

9

*安篇

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酒店安全现状

酒店网络安全隐患大

酒店安防监控为刚性需求

? 对火灾、盗窃、人员管理等视频监控需 求明确;

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*安酒店——安全WiFi解决方案
电信级机房安全防护 内容防篡改 网页防挂马 漏洞及时补 防DDOS攻击

INTERNET
FTTB FTTF FTTH

电信高速网络

酒店1
楼层交换机 AP

酒店2
楼层ONT AP

酒店3
ONT

酒店内部安全防护

上网用户认证 上网数据审计 ……

客房

… …

客房

… …

客房

… …
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*安酒店——安防监控解决方案
以云视频监控为核心功能,通过视频数据分析,通过*台管理功能,借助员工手机等智能设备,实现酒店安防管 理的防、管、控等可视化管理

视频监 控 主动告 警 *安酒 店

云存储

应急预

远程调





已部署本地视频监控的酒店可以使用云存储方案将本地监控图像自动备份到云盘。
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解决方案*安篇价值

云存储
电信强大的产品团队,专注酒店安全, 软件功能云端部署,功能扩展一键升级

视频远程存储在电信云机房,确保数 据永不丢失

扩展便

*安酒

跨域调







只要手机可上网,随时随地可远 程调看视频内容,方便高效

维护便
酒店基本无维护,如有故障,更换摄 像头即可



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智慧篇

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酒店营销、管理、服务目前的问题
客房服务 客房服务下单麻烦,响应慢 娱乐 传统电视节目种类少,旅客娱乐方式单 一无聊

营销服务 酒店营销方式传统、全面撒网,影响营 销效果 网络管理 网络带宽固定分配,成本高,资源浪费

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带宽管理更智慧
【模 式 一】
?局端BRAS实现客房带宽提速管理模式 ,适用于FTTH场景
客房
AP无线

客房带宽提速管理云*台
BRAS
前台人员 酒店工作人员通过酒店账号登录云*台,对客房 的带宽价格、速率、费用结算等进行管理。 ?酒店内部交换机实现客房带宽提速管理模式 ,适用于FTTB+LAN场景

Internet 交换机
客房
AP无线

【模 式 二】

?多种带宽选择 【产品特色】
根据不同住客需求可选10M/50M/100M等不同带宽速率

?酒店自主定价
根据自身酒店定位,自主指定面向住客的提速费用。
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WiFi营销更智慧
灵活的营销模板定制提升营销效果

LOREM IPSUM 多样的酒店服务内容丰富客户体验

LOREM IPSUM 营销数据统计分析助力精准营销

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旅客娱乐更智慧
片源 全 看你想看 内容 新

应用

广 多 强

悦me

玩你想玩

玩法 互动

? 直播频道:百路直播频道,3天回看,2天 预约和4小时时移; ? 高清点播:电影、电视剧、体育、纪实等 多种类型的海量视频,定期更新,满足酒 店客户的多种收视需求;

? 智能应用:提供在线商店、天气、民生资讯等优质应用; ? 游戏/KTV:多样的单机、在线游戏和KTV等娱乐玩法; ? 互动:从手机播放甩屏到电视屏幕,随时快进快退控制;

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客房服务更智慧
客房自服务*台
INTERNET

酒店客房 (住客)

酒店前台 (工作人员)

酒店住客在客房内通过微信公众号/无线portal 门户/悦me电视等途径,发起客房服务需求: ? 在线点餐 ? 索取客房消费品 ? 客房打扫服务

酒店工作人员通过电脑/智能手机客户 端接收到住客服务需求,并提供上门服 务: ? 订单响应 ? 查房信息录入 ? 电子签名(顾客确认查房结果)

解决方案智慧篇价值

网络服务弹性分配

潜在客户精准营销
网络 管理

营销服务

客房服务 客房服务方便快捷

娱乐

旅客娱乐随心所欲

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协同篇

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酒店工作管理中的主要问题
随着酒店服务行业的飞速发展,酒店的迎宾、前台、餐饮、安保、后勤、客房各部门需要做到随时可以进 行沟通,为提高酒店从业人员的工作效率,对酒店调度与管理提出了更高的需求。
通讯手段有改进空间 ? 传统对讲机功能单一、缺少拓展 应用 不明确人员位置,缺乏针对性调度 ? 不确定人员位置,难以精准调度 ? 人员是否到岗,存在管理漏洞

缺乏精细化管理 ? 手工纸质表,不能完全反映真实情况

现场资讯不足 ? 公共区域虽有视频监控设备,但客房、 楼层物品损坏等取证环节,仍缺乏有效 方法;
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? 工作记录过程,数据易丢失

电子化协同解决方案

功能机

智能机

外接设备

支持网络

蓝牙手咪

耳机
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人员位置可视化:NFC巡检与对讲调度
结合NFC、RFID技术,实现室内精定位, 在楼层指定位置安装标签,酒店员工定点 巡检。管理员可以通过可视化调度*台直 观地了解员工所在位置,进行呼叫对讲, 调度指挥。

? 调度*台可查看对讲群组,可实现单呼、预定义组呼以及 临时组呼; ?调度*台可实现各级权限管理,可根据人员变动修改群组 信息; ?调度*台可查看室内人员定位,也可查看室外人员定位;

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事件场景可视化:手机拍照与视频监控
拍摄人员 拍摄时间 上传时间 拍摄地点

拍照取证

视频监控

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工作任务可视化:电子工单与任务管理
?纸质工单存在手工填写,事后补单,缺乏真实性 ?传统对讲机无法明确人员、岗位,无法派单; ?传统对讲机缺乏电子工单和图像回传等解决方案

“电子工单”的优势在于对工单派发、执行过程、 反馈结果全程跟进,对未完成工单进行催办,及时 发现问题并解决问题,形成闭环管理。

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解决方案协同篇价值

工作效率更高

实现更有针对性地工作调度,有助于提高酒店的管理水*。

工作流程更规范

逐步取代手工纸质工单,避免事后补单等管理漏洞。

建设与维护费用更节省

酒店减少了大量的设备投资,减少了维护系统所需要的人力和 物力。

28

3

总结

29

*台+终端+应用,为酒店提供全面解决方案



云*台 ?WiFi*台 ?视频监*教 ?可视化调度*台

网络 ?光纤 ?宽带 ?移动网络

硬件设备 ?WiFi AC+AP ?摄像头

移动应用 ?视频监控 ?翼机通 ?可视化调度
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?手机、配套耳机

酒店+员工+旅客,为酒店提供全方位服务

为旅客提供随心便利的娱乐生活服务 ?悦me ?酒店微超 ?WiFi网络

为员工提供快捷高效的工作协同服务

旅客

员工

?天翼对讲 ?可视化调度 ?电子巡检

酒店

为酒店提供安全省心的管理和营销服务

?WiFi管理
?视频监控 ?宽带提速
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谢 谢!


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