职业素养培训讲义(ppt50张)

发布于:2021-10-20 09:35:15

职业素养培训 目录 1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 职业人(1) 不经营自己, 不经营自己, 由别人来经营他, 我们形容他为 经营自己, 也经营别人, 经营自己的人 也没有人经营他的人, 我们形容他为 我们形容他为 我们形容他为 活着的死人 活着的人 * 职业人 职业人(2) 相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类 第一类人 第三类人 第二类人 根本没有人生可言 碌碌无为 “*濉保竦酶呤 入的同时,也承担 着巨大的风险。 第四类人 “职业人”,懂得如 何为自己创造美好 生活的人。 小结:什么是职业人? ? 职业人是懂得经营自我的人。 ? 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 ? 职业人的发展与职业的发展密不可分。 由别人经营的人 经营自我的人 ? 打工的 ? *迦酶墒裁淳透墒裁 ? 熬年头 ? 个人局限性大,适应力弱 ? 受制于人,风险大 ? 企业的合作者 ? 干得比*逑M幕挂 ? 有良好的资质 ? 个人空间大,适应应强 ? 操之在我,风险承受力强 职业素养 ? 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养 。 显性素养 ? ? ? ? ? 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力:对事件的理解程度和速度。 分析判断能力:对事件的判断和评价。 经验:工作中积累的经验和技能。 ? 懂得运用知识作判断。 ? ? ? 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 表现在工作中 能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。 ? 不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。 隐性素养 ? 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。 职业 道德 职业 态度 诚实守信 服从分配 忠诚敬业 积极主动 遵章守纪 勤奋踏实 严守机密 尽职尽责 顾全大局 学无止境 团结协作 目录 1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 十大职业素养 主动 2 责任 敬业 4 职业素养 执行 发展 10 5 6 品格 绩效 形象 8 智慧 7 协作 一、敬 业 ? 不怕起点低,就怕境界低 ? 只有小雇员,没有小角色 ? 培养工作中使命感 ? 处处以专业的标准要求自己 ? 将简单的事情做到最好 不怕起点低,就怕境界低 20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地培 训一批高层领导,于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3 次,并且问了他一个让人意想不到的问题: “假如我们要您先去洗厕所,你愿意吗?” 还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以役 人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解以家为尊的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情。 我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分,不在于工作本身,也不在于起点,而 在于每个人的境界。只有提升自己的境界,才能提升工作的质量。 只有小雇员,没有小角色 著名喜剧演员陈佩斯,在他没有成名之前,是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求,而是下苦功钻研每一个角色。 有一次,陈佩斯去演一个小匪兵,是一个小得不能再小的配角,谁也没有对他过多的在意,导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来,把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候,陈佩斯发挥了自己的天分,虽是一个小匪兵,他却自己设计了一个表情,分外 滑稽,一下子就让这个角色生动起来。导演一看,顿时觉得这个小匪兵格外出彩,从此发现了他的 表演天赋。从那以后,陈佩斯一步步走上了成功之路。 人生就像一个大舞台,每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很*凡很普通的职业,也许我们就是一个跑龙套 的小演员,但请记住:小演员身上也能闪出巨大的光彩,这完 全取决于我们自己的心态。 心有多大,舞台就有多大。 培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信,信都是由同一个人发出的,内容也都 是相同的,就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商,开始松下没有在意,以为只是商人的一种推销手段,就将信放在一 边,不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信,他终于忍不住了,就问那个人,为什 么总要他换一副眼镜? 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况:我看过很多关于您的报道,发现您总是佩戴一副 普通的眼镜,在这旁人来说没有什么不可以,但是你不同,因为你经常要出国,会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜,会让人误以为我们日本没有好的眼镜,所以请您为了日本的荣誉, 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动,于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。 根据工作态度,我们把员工分为四种: ?把工作当使命的员工 ?把工作当爱好的员工 ?把工作当饭碗的员工 ?把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢? 处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作,未必和自己所学的专业相符,在实际工作中,与 专业不对口的情况比比皆是,与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。

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